ご利用ガイド

配送について

• 国内（日本）：送料無料。商品代金に含まれます。
• 海外：配送可能ですが、送料は配送先や配送方法により変動するため、別途お見積もりさせていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 関税・輸入税：海外配送の場合、現地での関税・輸入税はお客様（受取人）のご負担となります。
• 配送業者：国内はヤマト運輸、海外は EMS や DHL 等。
• 発送目安：完全受注生産のため、ご注文確定（デザイン確定）から約1〜2ヶ月後の発送となります。

キャンセルについて

当店の「かけフォト」は、お客様のお写真に合わせて一点ずつ制作する完全受注生産（オーダーメイド）商品です。そのため、ご注文確定後のキャンセルについては、以下の通り定めます。

• 制作開始前（画像データ確認・仕様確定前）：
  キャンセル可能です。手数料はいただきません。
• 制作開始後（画像データ確定・印刷工程着手後）：
  商品の性質上、制作開始後のキャンセル・変更はお受けできません。代金の100%を申し受けます。

返品・交換について

「イメージと違う」「注文サイズを間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換は固くお断りさせていただきます。
ただし、下記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料・手数料ともに当店負担の上、早急に修復、または作り直しさせていただきます。

• 商品が汚損・破損していた場合（配送中の事故含む）
• お申し込みの商品と異なる商品が届いた場合
• 著しい印刷不良があった場合

※色味・仕上がりに関するご注意（免責事項）

本サービスは和紙や布（裂地）という天然素材を使用しております。そのため、以下の点をご了承の上ご注文ください。

• お客様がスマートフォンやパソコンの画面（モニター）でご覧になる写真の色味と、実際に和紙へ印刷された際の色味・質感は異なります。和紙特有の柔らかい風合いとなるため、画面よりも淡く、マットな仕上がりになる場合がございます。これらは「不良品」としては扱いません。
• 手作業による表装のため、仕上がりサイズに数ミリの誤差が生じる場合がございます。

特定商取引法に基づく表記